Automações Muvecom

Cada automação nasce em modo Somente log (não faz nenhuma alteração real na Muvecom, apenas registra o que faria). Confira os logs, valide o comportamento e só então mude para Live.

O lead entra pela SUSIN ACELERA (1 card por lead) e vai para a loja quando o atendente aplica a etiqueta UN - VACARIA, UN - SÃO MARCOS, UN - LAGOA VERMELHA ou UN - IPÊ: o card é transferido para a etapa 01 | Transferência Recebida do board da loja e o card de origem é arquivado, de forma que o lead nunca fique com dois cards vivos. Os boards e as etiquetas são configurados no JSON de cada automação abaixo - veja o README.

Ativa LIVE Etiqueta UN - X → transferir o card da central para a loja

CONTACT_TAG_UPDATE: quando o atendente aplica a etiqueta "UN - VACARIA", "UN - SÃO MARCOS", "UN - LAGOA VERMELHA" ou "UN - IPÊ" no lead, o card existente é transferido para a etapa "01 | Transferência Recebida" do board da loja correspondente e o card de origem é arquivado - o lead fica com um único card vivo. Se o lead ainda não tiver card em nenhum board, cria direto no board da loja.

[15/09/2026, 14:13:03] SUCCESS: Etiqueta "UN - SÃO MARCOS": card 0ffacd20-1876-4bb7-b54f-38acc1005d1f de "SUSIN ACELERA - Fluxo de Atendimento" transferido para "COMERCIAL SM - Fluxo de Atendimento" como a28f324c-4550-432a-9422-ea38ecd4c719 (original arquivado)

Ver logs

Configuração (JSON) — boards por departamento

{
  "tagRoutes": {
    "410c23f0-4ea0-4e04-84ac-aa86c83c7fff": {
      "tagName": "UN - VACARIA",
      "label": "COMERCIAL VC - Fluxo de Atendimento",
      "panelId": "b891d697-6f20-4e92-967c-11c4d38d20cc",
      "targetStepId": "7016ea18-cea2-41ea-ba9b-d10e0fff06d7"
    },
    "f6002e42-6bce-4029-87b6-e6a0afbc2be6": {
      "tagName": "UN - SÃO MARCOS",
      "label": "COMERCIAL SM - Fluxo de Atendimento",
      "panelId": "e5056349-cdad-462d-8034-baaaa773d8b2",
      "targetStepId": "2def5945-e60f-46e9-bf84-6b248bb3e2e0"
    },
    "dc032c3e-12a4-4ad7-9d65-0e0136e182de": {
      "tagName": "UN - LAGOA VERMELHA",
      "label": "COMERCIAL LV - Fluxo de Atendimento",
      "panelId": "6fcec449-6b57-433e-bffd-180eafac3897",
      "targetStepId": "a17071bb-9212-4c2d-94b6-d1df1c5d6fd8"
    },
    "fd6e7873-299c-4b60-b02c-3d6933794962": {
      "tagName": "UN - IPÊ",
      "label": "COMERCIAL IP - Fluxo de Atendimento",
      "panelId": "9ec48b22-6516-4da3-bf9c-a83f347840b4",
      "targetStepId": "af948264-7e9f-46cb-9e9e-55e97e10120a"
    }
  },
  "sourcePanels": [
    {
      "panelId": "2da86c3d-aba3-4ff6-b5d6-778de744cbfc",
      "label": "SUSIN ACELERA - Fluxo de Atendimento"
    },
    {
      "panelId": "b891d697-6f20-4e92-967c-11c4d38d20cc",
      "label": "COMERCIAL VC - Fluxo de Atendimento"
    },
    {
      "panelId": "e5056349-cdad-462d-8034-baaaa773d8b2",
      "label": "COMERCIAL SM - Fluxo de Atendimento"
    },
    {
      "panelId": "6fcec449-6b57-433e-bffd-180eafac3897",
      "label": "COMERCIAL LV - Fluxo de Atendimento"
    },
    {
      "panelId": "9ec48b22-6516-4da3-bf9c-a83f347840b4",
      "label": "COMERCIAL IP - Fluxo de Atendimento"
    }
  ],
  "clearResponsibleOnTransfer": false,
  "addTransferNote": true,
  "archiveSourceWhenAlreadyInTarget": true
}

Ativa LIVE Lead novo → criar card no board do departamento

SESSION_NEW e SESSION_UPDATE: garante 1 card (nunca mais que 1) por lead. A central SUSIN ACELERA cria card sempre. As 4 lojas não criam card para lead que já tem card em outro board (esse chega pela etiqueta, transferido), mas criam para o lead que entra direto na loja sem card em lugar nenhum - senão ele ficaria invisível em todos os painéis até ser etiquetado.

[15/09/2026, 15:52:31] SUCCESS: Card ab395beb-edaf-46a6-a67f-bbabc5d7a00d criado no board "COMERCIAL SM - Fluxo de Atendimento" para o lead 14afed8b-b000-4bdb-8d0b-4627cc0e1a33

Ver logs

Configuração (JSON) — boards por departamento

{
  "boardMap": {
    "4b091500-bcf3-49e9-b796-9e6d37b9470f": {
      "label": "SUSIN ACELERA - Fluxo de Atendimento",
      "panelId": "2da86c3d-aba3-4ff6-b5d6-778de744cbfc",
      "initialStepId": "64411f5f-04f3-4c15-8f49-0a1d1ffa2635",
      "createOnSession": true,
      "createIfNoCardAnywhere": false
    },
    "436cae80-8a22-4138-b511-41c31f345af6": {
      "label": "COMERCIAL VC - Fluxo de Atendimento",
      "panelId": "b891d697-6f20-4e92-967c-11c4d38d20cc",
      "initialStepId": "7016ea18-cea2-41ea-ba9b-d10e0fff06d7",
      "createOnSession": false,
      "createIfNoCardAnywhere": true
    },
    "00f8a05d-d168-46c0-812c-2a0f1572092d": {
      "label": "COMERCIAL SM - Fluxo de Atendimento",
      "panelId": "e5056349-cdad-462d-8034-baaaa773d8b2",
      "initialStepId": "2def5945-e60f-46e9-bf84-6b248bb3e2e0",
      "createOnSession": false,
      "createIfNoCardAnywhere": true
    },
    "2bdc7226-e260-40a3-a491-fdc15c9ab410": {
      "label": "COMERCIAL LV - Fluxo de Atendimento",
      "panelId": "6fcec449-6b57-433e-bffd-180eafac3897",
      "initialStepId": "a17071bb-9212-4c2d-94b6-d1df1c5d6fd8",
      "createOnSession": false,
      "createIfNoCardAnywhere": true
    },
    "93e1dc31-0ed0-49d5-9abc-ce948befbe5f": {
      "label": "COMERCIAL IP - Fluxo de Atendimento",
      "panelId": "9ec48b22-6516-4da3-bf9c-a83f347840b4",
      "initialStepId": "af948264-7e9f-46cb-9e9e-55e97e10120a",
      "createOnSession": false,
      "createIfNoCardAnywhere": true
    }
  }
}